г. Казань. Редакция от 1 ноября 2026 года.
Индивидуальный предприниматель Меметов Эдуард Ильясович (ОГРНИП 321169000151134, ИНН 165714008823), далее «Исполнитель», работающий под названием «Центр личной и семейной психологии», предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее «Заказчик», заключить договор на условиях ниже. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
1. Термины
1.1. Услуга — психологическая консультация (индивидуальная, парная, семейная, детская, подростковая), занятие терапевтической группы или супервизия для специалистов.
1.2. Сессия — одна встреча со специалистом: индивидуальная — 50 минут, парная или семейная — 80 минут, если иное не указано в прайсе.
1.3. Специалист — психолог, которого Исполнитель привлекает для оказания Услуги. Список специалистов — на сайте centerpsy.pro/specialists.
1.4. Сайт — centerpsy.pro.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Услуги, а Заказчик оплачивает их по ценам на Сайте на день записи.
2.2. Услуги оказываются очно по адресу: г. Казань, проспект Ямашева, 61Б, 2 этаж, либо онлайн по видеосвязи.
2.3. Услуги не являются медицинскими. Специалисты не ставят диагнозы, не назначают лекарства и не заменяют помощь врача. Если специалист видит признаки, требующие медицинской помощи, он рекомендует обратиться к врачу.
2.4. Психологическая работа зависит от участия Заказчика, поэтому Исполнитель не гарантирует конкретный результат или сроки его достижения.
3. Акцепт оферты
3.1. Договор считается заключённым с момента оплаты (полной или частичной) либо с момента подписания договора в центре — что наступит раньше (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.2. Оплачивая Услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и согласен с ней.
4. Запись
4.1. Запись ведёт администратор по телефону +7 (995) 007-14-00, в Telegram (@center_sempsy), WhatsApp или через форму на Сайте.
4.2. Администратор бесплатно помогает подобрать специалиста под запрос Заказчика. Заказчик может выбрать специалиста сам и сменить его в ходе работы.
4.3. Время сессии считается согласованным после подтверждения администратором.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Услуг указана на Сайте и может отличаться у разных специалистов. Исполнитель вправе менять цены; уже оплаченные сессии и пакеты пересчёту не подлежат.
5.2. Акции и скидки опубликованы на странице centerpsy.pro/akcii. Скидки не суммируются.
5.3. Оплата принимается банковской картой, по QR-коду, наличными или переводом на расчётный счёт Исполнителя. На каждую оплату выдаётся кассовый чек.
5.4. Для подтверждения записи Исполнитель вправе запросить предоплату. Остаток оплачивается до начала сессии или в день сессии.
5.5. Онлайн-сессии оплачиваются полностью до начала.
5.6. Пакеты из 3, 6 и 10 сессий оплачиваются сразу целиком и действуют 6 месяцев со дня оплаты. Подарочный сертификат действует 180 дней со дня покупки.
6. Отмена, перенос и опоздания
6.1. Заказчик может отменить или перенести сессию бесплатно, предупредив администратора не позднее чем за 24 часа. Предоплата в этом случае переносится на новую дату или возвращается.
6.2. При отмене позднее чем за 24 часа или неявке без предупреждения предоплата не возвращается: она компенсирует фактические расходы Исполнителя на бронирование времени специалиста и кабинета.
6.3. После двух неявок подряд дальнейшая запись возможна только при 100% предоплате.
6.4. Если Заказчик опаздывает, сессия заканчивается в запланированное время, стоимость не снижается.
6.5. Если сессию отменяет Исполнитель или специалист, Заказчик выбирает перенос на удобное время или полный возврат.
6.6. При технических сбоях онлайн-сессии по вине Исполнителя недостающее время переносится на следующую встречу или возвращается пропорционально.
7. Возврат денег
7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, оплатив фактически оказанные сессии и фактические расходы Исполнителя (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2. При отказе от пакета проведённые сессии пересчитываются по обычной цене без скидки пакета, остаток возвращается.
7.3. Возврат производится в течение 10 дней по письменному заявлению на mindfulspace@list.ru тем же способом, которым была произведена оплата.
8. Работа с детьми и подростками
8.1. Услуги для несовершеннолетних заказывает и оплачивает родитель или законный представитель. Он же подписывает договор и даёт согласие на работу с ребёнком.
8.2. Родитель приводит ребёнка и забирает его после сессии. На самой сессии родитель, как правило, не присутствует. Во время сессии родитель находится в центре или на связи.
8.3. Специалист вправе пригласить родителей на отдельные встречи: работа с ребёнком ведётся с участием семьи.
8.4. Родитель получает общую обратную связь о ходе работы. Содержание разговоров с ребёнком специалист не пересказывает, кроме ситуаций из п. 9.3.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель и специалисты не раскрывают факт обращения и содержание сессий третьим лицам.
9.2. Специалист может обсуждать случай с супервизором без данных, по которым можно узнать Заказчика.
9.3. Конфиденциальность может быть нарушена только в случаях, предусмотренных законом, а также при реальной угрозе жизни и здоровью Заказчика, ребёнка или других людей.
9.4. Аудио- и видеозапись сессий обеими сторонами допускается только с письменного согласия другой стороны.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Исполнитель обязан оказывать Услуги с привлечением специалистов с профильным образованием, в согласованное время и с соблюдением этических норм.
10.2. Исполнитель вправе прервать сессию, если Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведёт себя агрессивно или угрожает специалисту. В этом случае сессия считается оказанной.
10.3. Исполнитель вправе отказать в услуге, если запрос выходит за рамки психологической помощи, и рекомендовать другого специалиста.
10.4. Заказчик обязан приходить вовремя, сообщать об отмене заранее и сообщать специалисту о состояниях, при которых наблюдается у врача или принимает лекарства, если это важно для работы.
11. Ответственность и споры
11.1. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком по итогам консультаций, и за перебои связи на стороне Заказчика.
11.2. Претензии направляются на mindfulspace@list.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.
11.3. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются в суде по законодательству РФ с учётом прав потребителя.
12. Прочее
12.1. Обработка персональных данных Заказчика ведётся по Политике обработки персональных данных (centerpsy.pro/privacy) на основании отдельного согласия.
12.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на уже оплаченные Услуги.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Меметов Эдуард Ильясович
ИНН 165714008823, ОГРНИП 321169000151134
Р/с 40802810862710004156
Банк: отделение «Банк Татарстан» №8610 ПАО Сбербанк
БИК 049205603, к/с 30101810600000000603
ИНН банка 7707083893, КПП банка 165502001
Адрес оказания услуг: г. Казань, проспект Ямашева, 61Б, 2 этаж
Телефон: +7 (995) 007-14-00, эл. почта: mindfulspace@list.ru
Остались вопросы?
Напишите на mindfulspace@list.ru или позвоните +7 (995) 007-14-00.