Иногда мы говорим: «Я просто хочу объяснить».
А партнёр слышит: «Ты опять всё делаешь неправильно».
Мы говорим: «Мне нужно немного времени».
А партнёр слышит: «Я больше не хочу с тобой разговаривать».
Мы говорим: «Мне кажется, ты меня не слышишь».
А партнёр слышит: «Ты плохой партнёр».
Почему так происходит?
Когда между людьми возникает напряжение, мозг начинает воспринимать слова не только буквально. Он считывает угрозу, обвинение, отвержение или попытку защититься.
И тогда одна и та же фраза может иметь совершенно разное звучание.
«Ты никогда меня не слушаешь».
Для говорящего это может означать:
«Мне сейчас очень важно почувствовать, что меня понимают».
Для партнёра:
«Что бы я ни делал, я всегда недостаточно хороший».
И вместо близости возникает защита: оправдания, контратака или молчание.
«Делай как хочешь».
Иногда за ней стоит:
«Я устал спорить и не знаю, как донести свою мысль».
Но слышаться она может как:
«Мне всё равно на тебя и на наши отношения».
«Ты опять всё усложняешь».
Намерение:
«Мне сейчас трудно справиться с количеством эмоций, давай попробуем проще».
Слышится:
«Твои чувства — проблема».
Именно поэтому в конфликте важно смотреть не только на то, что мы сказали, но и на то, что мог услышать другой человек.
Есть простой способ изменить разговор.
Вместо:
«Ты меня вообще не понимаешь».
Попробуйте:
«Мне сейчас важно, чтобы ты сначала просто меня выслушал.
Вместо:
«Тебе всё равно».
Попробуйте:
«Когда ты молчишь, я начинаю чувствовать, что тебе безразлично то, что со мной происходит».
Вместо:
«Отстань от меня».
Попробуйте:
«Я сейчас слишком напряжён(а), чтобы нормально разговаривать. Мне нужно 30 минут, а потом я вернусь к этому разговору».
В напряжённом разговоре наши слова становятся посланием о безопасности отношений.
И иногда партнёру нужно услышать не обвинение, а перевод:
«Я не против тебя. Я пытаюсь объяснить, что со мной происходит».
«Я не хочу уйти из разговора. Мне нужно успокоиться, чтобы продолжить».
«Я злюсь не потому, что ты мне безразличен. Наоборот — потому что мне важно то, что между нами».
Пожалуй, один из самых полезных вопросов во время конфликта:
«Если бы ты услышал эту фразу со своей стороны, что бы ты подумал, что я сейчас хочу тебе сказать?»
Иногда именно этот вопрос превращает спор из борьбы двух людей в попытку понять друг друга.